Resina’s notebook 芮西手帳

接下來我想用9個問答的方式分享本書的內容。

1.人類的大腦喜歡做什麼？

 一定是對我們人生成功與幸福極為重要的事。

我們對人際社會感興趣，是因為我們的大腦，被設計成在空閑時候啟動預設網路。也就是說，當我們沒有任務、停下手邊工作屬於放空狀態時，我們是將注意力放在人際社會，預設網路會引導我們進一步去思考其他人的心思—他們的想法、感受、目標。

2.為什麼大腦要演化是去注意人際之間的社會關係？

從嬰兒時期到成年，大腦都持續練習社會性思考，大腦還有其他選項可以設定將空閒時間投入在各種事情上—例如：學數學改善邏輯推理能力，然而此資源卻是專注於社會性思考，表示演化對於提升社交能力押了重注。如此不斷練習，不代表我們就能擁有完美社交手腕，但是95％的人有朋友，或許不是偶然。

3.打從出生就渴望社會連結的原因？

知名新英格蘭心理學家馬斯洛發表的「人類的需求層次」指出，在需求金字塔中，要先滿足最基本的需求，再往上進入下一層次。生理→安全→社會→尊重→自我實現，五個層次，相信大家都不陌生。然而作者在這邊提出「翻轉馬斯洛金字塔」的概念：從樹鼩到人類嬰兒，所有哺乳類動物從出生的那一刻起，真正的需要就是照顧者全心投入，以確保幼兒的生理需求獲得滿足。倘若如此，必須將社會需求挪到金字塔底層。水、食物、棲地就不是嬰兒最基本的需求，取而代之的是，保有社會連結並得到照顧，才是最主要需求。沒有社會支持，嬰兒永遠無法存活到成為能自給自足的成人。

4.心痛的感覺是真實的疼痛？

我們的大腦演化到後來，對於危及社會連結(social connection)的威脅，其感受就像遭受生理痛苦一樣。藉由活化感受生理痛苦的大腦神經迴路，社會痛苦的體驗促使我們將幼童帶在父母身邊，確保存活。

社會痛苦與生理痛苦之間的神經連結，也確定了人類需要維持社會聯繫的終身需求。

失去摯愛的難過，被同儕排擠的社交失落，沒有辦法像身體受傷一樣準確描述，多數人普遍認為社會痛苦並非真正的痛苦，當有人說，「他傷了我的心。」我們知道這是一種譬喻，沒有人會誤會這是醫療緊急狀況。然而社會痛苦是一種真正的通苦，所有的心理活動都根植於大腦的生理歷程，所謂冥想的寧靜，是大腦與身體出現生理化學反應與神經認知歷程的結果，根據此觀點，社會痛苦如此抽象的東西，若從大腦的角度，或許也跟生理疼痛一樣具體存在。生理痛苦與社會痛苦兩者並非一模一樣，不會有人把手臂斷掉與被甩混為一談，不同種的痛苦，感覺各不同，社會痛苦的記憶遠比生理疼痛強烈許多，社會痛苦是真實的痛苦，就像生理痛苦是真的疼痛，理解這一點，對於如何思考我們及身邊的人遭遇的社會苦惱(social distress)具重大意義。

5.你的意圖是什麼？

我們如何以同樣精確的不同方式，理解同樣的動作，可以描述此刻在鍵盤上的動作為「輕巧上下移動十指」、「打字」、「寫書」，甚至是「企圖分享我從別人身上學到的東西」，依作者提出的選項順序，可看出一種層次結構，前面是低層次描述，後面是多意義、較高層次描述，沒有人會在生命終結時說，「我真希望我能多上下移動手指。」但可以想像會有人說，「我真希望有時間能分享我所學到的東西。」我們均生活在一個有意義的世界，而這些行為皆可用高層次和低層次個別描述，但我們通常一次只將焦點放在一個層次，端看我們對何者有興趣。

6.做什麼(what)、怎麼做(how)、為什麼(why)？

做什麼(what)：「他在使用手機」

怎麼做(how)：「拿手機輸入文字」

為什麼(why)：「因為他要回復問題，跟上司報告狀況」

三個問題差異涉及不同的大腦區域，是從低層次描述到高層次描述，當問到「為什麼(why)他那樣做」時，答案可能牽涉到需要大腦心智化系統的高層次，有意義的答案。

唯有將他人的複雜動作變成簡潔的行為，才能開始對他人的目標、意圖、慾望和恐懼進行心理分析。動作無關心理，不含特定意義，相反的，行為具有心理意義，行為本身雖然不提供高層次意義，卻暗示背後隱藏有待發現的心理意義與動機。

了解別人在做什麼是了解為什麼的第一步，我們人類生活在一個行為有意義的世界，而非一連串動作的無意義世界。

7.社會連結如何增進人生整體的幸福安樂？

帶著社會腦生活，與他人同心協力，互惠原則，創造雙贏。

其實我們本來就充滿各種自私與不自私的動機，這並非偶然，不論我們是否飢餓，吃下一片美味餅乾就是樂事，同樣，不論我們是否期待有回報，幫助他人的感覺就是良好。沒有別人，或許我們也就不具意義，所以呵護自己也幫助他人，維持一定的人際交流，歸屬感的需求，代表著別人喜歡、重視、欣賞我們的跡象，是我們幸福的核心。

8.自私與無私之間的關係？

我們直覺式的認為自私與無私兩者不能並存，然而無私助人就跟自私自利一樣自然，而且同時存在。自利原則加上關心他人幸福，是我們人類社交天性的基礎之一。

達賴喇嘛的忠告：

「如果你想自私，應該要做得非常聰明。愚蠢的自私就是我們向來採取的方法，只尋求自己的快樂，卻在過程中越來越痛苦。然而，聰明的自私，就是為他人的幸福而努力。」因為這樣這樣做本身就令人滿足愈快。

9.領導人該如何用社會腦知識，改善團隊工作士氣與生產力？

創造認同感、對團體的依附感，是成功領導的必要元素。

領導人的社交技巧，可以管理員工的社會性與情緒反應。當員工在工作的某些部分表現不正確，領導人是以協助輔導的方式糾正，還是讓他們感受被排擠的方式糾正，破壞他們吸收反饋的意見及未來努力工作的意願，這兩者僅一線之隔。

正面的社會尊重、表彰認可是可再生的免費資源。

領導人適時給予員工地位、尊重公平、連結智囊，都是證明對組織的盈虧有影響。擁有地位表示員工也有力量給予、公平暗示其他人重視我們，以及未來有資源可享時自己能獲得一份、連結不同的智囊，放大每個智囊的能力，成為更大的網絡系統。

但是很少人認真看待這些議題。強化這些隱性因素是改善職場成果的低成本高效率策略。無論員工是否理解，人們天生設定會因為被自己相關的團體接納認可，以及被認重視與肯定而受到激勵。

社會認知神經科學專家—馬修‧利伯曼，二十年來利用功能性磁振造影，探討人類大腦對人際社會的反應，這些研究發現不斷強化一個結論，即我們的大腦天生內建要與其他人聯繫交往。

這股深層的動機驅使我們與朋友家人保持聯繫，我們天生好奇別人腦子裡想些什麼。我們價值觀形塑自己的身份認同感，同時這價值觀也來自於我們的社會。

若將演化描述成現代大腦的設計過程，人類透過合作，得以建立現代化社會。

我們大腦的設計目的：與他人接觸互動，並時常思考人際社會以及我們在其中的位置。